Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu podravka-eshop.cz.
Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným platnými právními předpisy České republiky.
Jak postupovat při reklamaci
V případě, že zjistíte vadu zakoupeného výrobku, kontaktujte nás prosím bez zbytečného odkladu.
Reklamované zboží zašlete nebo předejte na adresu:
Podravka - Lagris a.s.
Dolní Lhota 39
763 23 Dolní Lhota u Luhačovic
K reklamovanému zboží přiložte doklad o koupi a popis reklamované vady. Reklamované zboží musí být předáno čisté a v takovém stavu, aby bylo možné jeho posouzení.
Při zasílání reklamovaného zboží doporučujeme zboží vhodně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Průběh reklamace
Po obdržení reklamovaného zboží Vám zašleme potvrzení o jeho převzetí.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.
O výsledku reklamace Vás budeme informovat e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.
V případě oprávněné reklamace bude vadné zboží dle povahy vady opraveno, vyměněno nebo Vám bude vrácena odpovídající částka.
Co nelze reklamovat
Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným skladováním, nevhodným použitím, mechanickým poškozením nebo jiným zacházením v rozporu s pokyny uvedenými na obalu výrobku.
Kontakt pro reklamace
Reklamaci můžete uplatnit:
Podravka - Lagris a.s.
Dolní Lhota 39
763 23 Dolní Lhota u Luhačovic
E-mail: objednavky.prodejna@podravka.cz
Telefon: +420 577 658 321